2026年，上海迪士尼度假区迎来了开园十周年的里程碑时刻。在全球体验业务近百亿好意思元营收的光环下，这座“神奇王国”却接连堕入公论风暴——客服通话灌音“双标”争议激勉热议，十周年追想手账印刷罪过激勉网友辱弄。

灌音“双标”风云

据潇湘晨报报谈，5月6日，搭客王先生在外交平台发视频称我方因需竖立票拨打上海迪士尼客服电话。王先生为保险信息准确，在通话时奉告客服“你也不错灌音，我也不错灌音”，但客服暗意：“要是您要灌音，我就不成接续提供管事了。”

王先生随后第二次拨打客服电话，并晒出了灌音，灌音现实表示，客服称“要是您需要进一步灌音的话，终点对不起，那我这边则无法接续进一步为您提供管事。”随后王先生屡次研究客服“您这边有灌音吗？”客服最终暗意“我这边有灌音。”

对此，有网友暗意，“他们上来就灌音，客户灌音就挂电话，有这么的意旨风趣意旨风趣？”

“凭什么客服莫得奉告就不错灌音？我奉告，但不不错灌音？”王先生暗意。

其后，在致电上海迪士尼客服接通东谈主工客服前，电话中指示：“本次通话将会被灌音，接下来会向您讲解若何措置通话灌音及在通话中汇集的个东谈主信息，若您已收听过讲解且喜悦接续本次通话，您不错按井号键以跳过讲解，灌音和纪录将用于措置您的要求，问询及为您提供管事或用于保证管事质地，里面培训或全球安全保护之标的，乐鱼体育中国2026世界杯官网未经您喜悦，咱们不会将您的灌音移作他用，并将继承一切可能法子保证您的个东谈主信息权益免受毁伤。”

对于前述指示，王先生说在6日屡次致电时均未听到，不摒除是其投诉后园方新加的指示。

字据光明网报谈，有名讼师付建以为，企业通过客服单方声明不容耗尽者灌音，涉嫌组成抵耗尽者主要权益的折柳理适度。字据《耗尽者权益保护法》，预备者不得设定不公道、折柳理的往来条目。此外，要是王先生致电时确乎未听到灌音指示，则迪士尼未能抓行《个东谈主信息保护法》规定的奉告义务，属于违法措置个东谈主信息。

上海“迪士尼”印成“迪土尼”

就在灌音争议发酵的并吞时期，另一则对于上海迪士尼的音尘在外交平台悄然走红。多位年卡用户发现，上海迪士尼十周年追想手账临了一页将“迪士尼”错印为“迪土尼”。这一印刷罪过赶快激勉网友“狂欢”。有东谈主辱弄“这是官方出的适度错版吗”，博亚体育有东谈主挑升带着错版手账赶赴乐土打卡，戏称“拿着‘迪土尼’打卡迪士尼。

据中国新闻网报谈，上海迪士尼度假区客服暗意，正在积极交流洽商，并制定关系措置决策，后续阐扬可重视官方文告。

客服同期暗意，年卡用户需预约后智商领取该追想手账，暂不笃定是否通盘年卡用户收到的皆是有错别字的手账，关系情况后续也在看望了解。

十周年高光下的“疏漏”

2026年正好上海迪士尼开园十周年，亦然迪士尼全球体验业务的黄金时期。

从财务数据看，2026财年第二季度，迪士尼收尾收入251.68亿好意思元，同比增长7%；收尾净利润22.47亿好意思元，上年同期为32.75亿好意思元，净利润同比下落31%。

好意思联社报谈指出，迪士尼季度收入超出分析师预期。这主要依赖于其流媒体和主题公园业务。

从收入组成来看，讲述期内迪士尼的文娱板块收入约117.15亿好意思元，同比增长10%；体育板块收入约46.09亿好意思元，同比增长2%；体验板块收入约94.87亿好意思元，同比增长7%。

文娱板块中，讲述期内迪士尼的订阅费理会员费收入约78.01亿好意思元，同比增长14%；告白收入约16.7亿好意思元，同比增长5%；其他收入约5.19亿好意思元，同比减少18%；买卖收入约5.82亿好意思元，同比增长88%。

同期，迪士尼体育板块的订阅费理会员费收入约32.51亿好意思元，同比增长6%；告白收入约11.32亿好意思元，同比减少2%；其他收入约2.26亿好意思元，同比减少24%；买卖收入约6.52亿好意思元，同比减少5%。

体验板块方面，讲述期内迪士尼来自好意思国脉土主题乐土与体验业务的收入约69.17亿好意思元，同比增长6%；来自海外乐土与体验业务的收入约15.96亿好意思元，同比增长11%；耗尽产物的收入约9.74亿好意思元，同比增长3%。

据路透社报谈，公司首席财务官Johnston暗意，该公司好意思国国内主题公园的游宾客数下落，部分原因是海外搭客的减少和来自佛罗里达州奥兰多环球史诗寰球的竞争。他说，他瞻望下半年预定会更好。

此外，字据财报表示，公司瞻望2026财年退换后的每股收益增长约为12%，同期公司仍瞻望2027财年退换后的每股收益收尾两位数增长。

文中部天职容来自：潇湘晨报、光明网、中国新闻网博亚体育