一款与用户“共创”的保障家具，正在成为行业不雅察数字化营销转型的关键样本。

　　近日，第十七届虎啸奖授奖仪式在上海举行。在近4000个参评作品中，祥瑞产险“她享保”斩获“营销概述—金融保障家具和就业”类别惟一金奖。虎啸奖由中国商务告白协会独揽，连年金奖获奖率保管在1%左右，被视为中国品牌数字营销畛域最具重量的奖项之一。

　　一个金融保障类家具能在以破钞品和互联网为主导的营销竞技场中摘金，这本人就值得追问：它作念对了什么？“她享保”的出圈并非或然，其秉承“保障+就业”模式，定制适宜女性需求的个东谈主和家庭保障决议。它既是祥瑞产险以IP化运营，更是用客户需求重构保障家具，构建保障与客户良性联接，从“以品找东谈主”转向“以东谈主创品”的冲破性履行，亦然通过智能AI才智赋能数字化营销，提高客户反应速率、线上化自助成交率和客户温暖度的具体作为。

　　以“客户就业”为中心：从“以品找东谈主”到“以东谈主创品”

　　明白“她享保”的起头，不是营销，而是家具界说方法的改变。

　　传统的保障家具开发旅途是精算驱动、渠谈股东——家具部门联想，代理东谈主销售，破钞者被迫接受。而“她享保”的出身逻辑赶巧相背：它先在外交平台上“听”用户想要什么，再把用户反馈反向注入家具联想。

　　这个退换有一个具体的数据扶直：祥瑞产险团队在小红书等平台上系统梳理用户真确磋议，发现女性用户很关心乳腺结节、妇科疾病等女性健康话题。调研骄矜，卓绝九成女性用户对关系特定风险保捏高度关心。但传统健康险以通用型家具为主，一份保单试图掩盖总共东谈主群，女性细分需求历久处于“被平均”的状况。

　　基于以上的知悉，祥瑞产险联袂小红书， 通过在小红书成立“全民提案”用户问卷、KOC（关键破钞魁首）共创札记等方法，触达千万女性用户，参与“定制”我方心中的好保障。2025年10月，“她享保”发扬发布。最终落地的“她享保”秉承了“保障+就业”模式：在掩盖女性高发疾病、妇科疾病等中枢医疗保障除外，还引入女特性愫健康接头、中医理疗及家庭附加保障。

　　在金融行业同质化竞争日趋尖锐化确当下，一款保障家具想要出圈，绝非易事。而“她享保”以家庭为单元，以女性险为锚点，通过千万女性调研与理赔案例，针对女性高发疾病与亚健康困扰，束缚升级就业，定制适宜女性用户的需求的保障，收场了出圈。从行业角度看，这种“以东谈主创品”的旅途，骨子上是对传统保障家具开发范式的变革。它隐含了一个判断：在存量竞争期间，家具的竞争力不再来自“更全的保障清单”，而来自“更精确的需求匹配”。

　　以智能AI才智赋能数字化营销，全面提高用户自助成交率

　　祥瑞产险联袂小红书共创“她享保”的过程，亦然一次数字营销的改变履行。

　　数据骄矜， “她享保”名目在小红书平台总曝光超4亿，UGC参与东谈主数超1.7万，品牌NPS（净推选值）达到91，跳动行业平均水平5倍。而庞大数据的背后隐没着三层数字化营销的底层逻辑。

　　第一层，迫临生计的内容策略升维。祥瑞产险莫得在小红书作念传统保障告白式的硬推，而是捏续输出女性健康与保障关系的垂直内容，让用户在迫临生计场景的语境中建立对家具的领路。KOC共创札记、用户真确共享等神色，把品牌视角的“卖点”翻译成了用户有体感的“买点”，收场了家具调动甘休跃升。

　　第二层，AI底座驱动陆续甘休提高。当用户通过内容和私信产生接头需求后，祥瑞产险引入了一套“AI智能脚本交互引擎”——系统不再是通俗的关键词自动恢复，而是欺诈NLP本领模拟真东谈主对话场景，凭据用户画像及时生成个性化对话流，在首轮对话中即完成潜在客户的需求识别与分层。这一本领将传统东谈主工筛选甘休提高了数倍，处分了“流量来了接不住”的数字营销痛点。一个细节案例等于，通过AI智能脚本交互引擎，祥瑞产险夜间就业陆续甘休大幅提高，收场7*24小时全天候就业时辰掩盖，股东客户自助成交率超5%。

　　第三层，从公域到私域再到线下的完好闭环。小红书的内容和私信完成初步触达与筛选，接着由企业微信陆续接头，临了是线下专科团队完成决议老师、投保协助与理赔就业。三段的衔尾顺畅度，博亚体育决定了一个数字营销案例究竟是“好景不常的热门”一经“可复制的增长模子”。“她享保”中间的全线上的模式构建了高效的关键，凭借“AI+东谈主工”的组合就业模式，使得30秒恢复率提高至98%，达到行业TOP水平。

　　凭借这套“家具—IP—内容—调动”的旅途，“她享保”此前已得到小红书WILL营销奖“年度种草力品牌”，如今再获虎啸奖金奖，考证了这条旅途的可复制性。

　　线上化客户规画：构建“6+1”IP矩阵及“线上+线下”营销矩阵

　　孤飞速看“她享保”容易得出“一个爆款家具+一个平台红利”的论断，但把它放回祥瑞产险的数字化策略全景中，它的真谛会愈加完好和明晰。

　　保障行业历久依赖东谈主海战术、电话呼唤和线下看望，甘休和体验的矛盾在数字化期间被放大。当用户防护力高度散布在抖音、小红书、视频号、快手等平台上时，怎么建立自如的线上触达和客户就业才智，成为总共保障公司的必答题。

　　2024年，祥瑞产险启动数字营销名目，将新媒体与数字化才智开辟提高至策略位置，构建起一套“线上+线下”聚拢的营销矩阵，力求在存量竞争期间，探索一条新的增长旅途。

　　在家具侧，祥瑞产险改变推出IP 化运营模式，将保障家具镶嵌具体生计场景，通过垂直IP历久深耕，建立用户明晰领路。基于用户高频生计场景拆解，祥瑞产险将健康、出行、家财、宠物配置为重点标的，构建“6+1”IP布局：“1” 代表踏实的车险基本盘，“6”则是医无忧、平适意家、祥瑞行、祥瑞24、家无忧、宠无忧六大非车险垂直IP。每个IP聚焦单一垂直场景，历久输出专科内容与就业，收场家具与场景的深度绑定。

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　　在营销侧，祥瑞产险通过抖音、小红书、视频号、快手等平台建立自如的内容触达才智，陆续线高尚量资源；在戎行端，通过 KOL号与协同号的双模式，股东大限度东谈主员参与数字化运营。

　　这套家具架构践诺上是对传统保障公司组织模式的一次供给侧改良：以前是按险种分部门，目下按用户生计场景分IP；以前是一双多的全球传播，目下是垂直场景的精确触达。

　　新模式见效束缚暴露。出行场景的“祥瑞行”IP在小红书单平台销售额冲破1.2亿元；这次获奖的“她享保”则成为女性健康赛谈的标杆。“她享保”与“祥瑞行”等案例标明，祥瑞产险的这场策略、模式、组织再到本领的营销升级，正在不同的业务场景中结出果实，重新界说保障营销新范式。

　　按照祥瑞产险缠绵，到2028年，通过捏续长远数字化才智构建行业壁垒，收场百亿级新媒体渠谈的全面布局。

　　回到原点：客户需求驱动的“留量想维”

　　祥瑞产险这场营销变革最终指向的，是一个更根底的命题：保障行业怎么完成从“流量想维”到“留量想维”的退换。

　　传统保障营销的底层逻辑是交往驱动——一次投保等于一次营业的扫尾。而数字化营销的中枢则是关系驱动——一次投保仅仅历久就业的运行。二者的运营要点统统不同：前者追求触达甘休的最大化，后者追求客户生命周期价值的最大化。

　　从这个视角看，“她享保”和“祥瑞行”等家具的推出，以及“AI智能脚本交互引擎”等本领的应用，骨子上齐在作念吞并件事：将保障公司的才智开辟从“卖出去”延迟到“就业好”，从“一次性交往”延迟到“捏续规画”。

　　客户需求，是一切家具改变的起头与锚点。从客户视角看，祥瑞产险进行家具改变与数字营销变革，共同起点历久是“以客户为中心”，即坚捏以东谈主民为中心的价值取向，倾听用户的声息，从用户的角度开赴，捏续改变家具和就业，赋闲客户多元化、个性化、精确化的保障需求，在核保、订价、理赔等多方面定制专属的保障家具，打造宽解、省时、又省钱的体验。

　　行业不雅察东谈主士以为，将客户需求灵通家具研发、渠谈触达、售后理赔全历程，不仅是险企跳出同质化内卷的现实旅途，更是金融顾忌就业本位的应有之义。祥瑞产险的探索，为总共这个词行业提供了一个值得跟踪的转型样本——它的门径论能否捏续迭代、限度化复制，将决定这套模式的历久价值。

　　2026年被祥瑞集团界说为“就业年”。集团董事长马明哲此前在《东谈主民日报》撰文暗示，要以更高水平就业防守东谈主民好意思好生计。关于祥瑞产险而言，这意味着数字化营销的下一步，不是更多账号、更多内容、更多流量，而是让“宽解、省时、省钱”从一句标语，形成用户每一次交互中可感知的体验。

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